Häufig gestellte Fragen
ALLGEMEIN
Wie funktioniert der Zugang zum GYM?
Du erhältst direkt bei der Anmeldung einen QR-Code, dieser ist für vier Wochen gültig. Hole dir deinen Transponder direkt nach deiner Anmeldung während unserer Servicezeiten im Club ab.
Ist das Fitnessstudio rund um die Uhr geöffnet?
Ja, unser Studio hat rund um die Uhr geöffnet – 365 Tage im Jahr.
Muss ich mich für einen Standort entscheiden?
Du wählst lediglich deinen Hauptstandort, kannst aber in allen Anytime-Studios trainieren.
Warum wird eine monatliche Servicepauschale berechnet?
Wir sind so fair und schlüsseln dir unsere Preise ganz genau auf 😊. Zu unserer Servicepauschale zählen: die Duschen, Parkplätze, der TV, die Musik, das kostenfreie WLAN, die Member Hotline, der WhatsApp-Service, die Klimatisierung, sowie die Transponder Nutzung. Und das für eine Servicegebühr von 10€ mtl.
Gibt es Personal vor Ort?
Wir arbeiten vorwiegend personallos – Während unserer Servicezeiten kannst du unsere Mitarbeiter antreffen und deine Fragen stellen.
Kann ich das GYM vor Abschluss eines Abos besichtigen?
Du findest eine Bildergalerie unter www.anytime-gym.de/gallerie Hier werden auch immer neue Bilder und Videos ergänzt. Alternativ kannst du mit einem Dayticket den Club besichtigen und gleich ein Probetraining absolvieren.
Kann ich jemanden als Gast mitbringen?
Nein, aus sicherheitstechnischen Gründen ist es nicht möglich einfach jemanden mitzubringen. Buche deiner Begleitperson einfach ein Dayticket und trainiert dann zusammen.
Gibt es eine App, um meinen Fortschritt zu verfolgen?
Wir haben eine App die stetig verbessert wird. Deinen Trainingsfortschritt kann du hier leider noch nicht einsehen. Mit zukünftigen Updates ist diese Funktion in Zukunft denkbar. Wir halten euch mit Info-Mails auf dem Laufenden.
MITGLIEDSCHAFT & PREISE
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Ja! Alle Abos haben eine Mindestlaufzeit. Je nach Abo kannst du in der Regel zwischen 12 und 24 Monaten auswählen. Für bestimmte Gruppen gelten jedoch abweichende Laufzeiten – zum Beispiel beträgt die Laufzeit für Studenten nur 6 Monate.
Wird das Dayticket beim Abschluss eines Abos angerechnet?
Ja! Beim Kauf eines Daytickets erhältst du einen Gutscheincode. Diesen kannst du bei der Anmeldung eingeben und der doppelte Wert des Daytickets wird dir angerechnet. 😊
Kann ich Features auch später noch zubuchen?
Das Abo kann jederzeit auf ein höheres Modell angepasst werden. Entweder sprichst du uns zu unseren Servicezeiten direkt an, schreibst uns per E-Mail, Instagram oder Whatsapp oder du buchst dir deine extra Features direkt über die MySports App.
Kann ich während meiner Mitgliedschaft das Hauptfitnessstudio wechseln?
Theoretisch ja, da du jedoch in jedem unserer Clubs trainieren kannst, ist das in der Regel nicht relevant.
Kann ich meine Mitgliedschaft pausieren?
Ja, kannst du. Du kannst dein Abo bspw. krankheitsbedingt oder aufgrund beruflicher Abwesenheit pausieren, jedoch benötigen wir für die Pausierung einen Nachweis.
Gibt es Rabatte für Schüler und Studenten?
Was passiert, wenn ich meine Beiträge nicht rechtzeitig zahle?
Keine Sorge, das kann jedem mal passieren. Du bekommst eine Zahlungserinnerung und wir buchen den Beitrag einfach nach 2 Wochen nochmal ab.
AUSSTATTUNG & NUTZUNG
Welche Geräte stehen zur Verfügung?
Wir haben für unsere Kunden nur die besten Kraftgeräte von Gym80 und die modernsten Cardiogeräte von Matrix. Hier ist definitiv für jeden etwas dabei.
Gibt es Umkleiden und Duschen?
Ja, du kannst bei uns kostenfrei duschen. Für den Spind in der Umkleidekabine wird ein Vorhängeschloss benötigt, welches du selbst mitbringen musst.
Wie kann ich die einzelnen Geräte ohne Trainer kennenlernen?
Du findest an unseren Geräten QR-Codes, diese kannst du einfach mit dem Handy scannen und dir die Übung erklären lassen.
Gibt es einen Bereich für funktionales Training?
Ja, wir haben in jedem Club verschiedene Möglichkeiten eingerichtet, um dir für jedes Ziel die passenden Geräte bereitzustellen.
Was mache ich, wenn ein Gerät defekt ist?
Scanne einfach mit deinem Handy den QR-Code unseres „Fixtrinc“-Systems direkt am Gerät. Ein Mitarbeiter wird sich umgehend darum kümmern oder einen Techniker informieren.
TRANSPONDER & SICHERHEIT
Ist das Fitnesstudio videoüberwacht?
Unser Studio wird 24/7 videoüberwacht.
Gibt es Sicherheitsmaßnahmen im GYM?
Alle unsere Kunden müssen sich einchecken, somit wissen wir immer, wer sich im Gym aufhält. Unsere Mitarbeiter kontrollieren regelmäßig unsere Mitglieder und die KI-Kamera am Eingang hilft zusätzlich bei der Kontrolle.
Was mache ich bei einem medizinischen Notfall?
Zuerst wählst du den Notruf 112. Anschließend informierst du uns per WhatsApp oder Instagram und wir sind schnellstmöglich vor Ort.
Kann ich meinen Transponder mit anderen teilen?
Nein, der Transponder (und alle anderen Zugangsmedien) gehört dir und darf nicht weitergegeben werden! Ein Verstoß führt zur Eintrittssperre und kann zum Ausschluss aus dem Studio führen.
Kann ich den Transponder für alle Standorte von ANYTIME GYM nutzen?
Ja, mit einem Transponder kannst du in allen unseren Clubs trainieren.
Was passiert, wenn ich meinen Transponder verliere?
Melde uns den Verlust schnellstmöglich, damit wir ihn für dich sperren können. Unsere Mitarbeiter können dir danach einen neuen Transponder austellen.
Was passiert mit dem Transponder nach Vertragsende?
Den Transponder darfst du behalten oder entsorgen.
KONTAKT & SUPPORT
Wie erreiche ich den Support?
Du kannst uns jederzeit über Whatsapp (+49 7131 1279943), Instagram (https://www.instagram.com/anytime__gym/) oder per E-Mail (info@anytime-gym.de) erreichen, oder du sprichst uns einfach während unserer Servicezeiten direkt im Club an.
Kann ich meinen Vertrag online verwalten?
Ja, über die MySports App kannst du alle Vertragsunterlagen einsehen und Änderungen vornehmen.
Kann ich Fragen oder Probleme direkt vor Ort klären?
Ja, sprich uns einfach zu den Servicezeiten an. Diese findest du in deiner Willkommens-E-Mail oder ausgehängt im Club.
Gibt es eine Möglichkeit, Feedback zu äußern?
Klar, schreib uns am besten eine E-Mail an info@anytime-gym.de. Hier kannst du auch ein Bild anhängen.